Nos últimos anos tem havido uma adopção progressiva de princípios Lean na gestão operacional em várias áreas de suporte dos serviços de Saúde. A implementação de uma Filosofia Lean em área clínicas, é no entanto pouco frequente, apresentando desafios operacionais e estratégicos ímpares. Os objetivos deste trabalho são: (1) descrever o projeto de implementação Lean numa Unidade de Endoscopia Digestiva, (2) avaliar o impacto nos indicadores de qualidade, (3) avaliar o impacto na performance operacional e financeira de um centro de custos.
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