O telefonema pré exame em gastrenterologia foi implementado na unidade por enfermeiros, este tipo de contacto demonstra cuidado, preocupação e dedicação para com o cliente que irá ser submetido a exame endoscópico. Em 2012 foi publicado um editorial no Jornal Português de Gastrenterologia, Vol 19 Pages 167-169 de Julho/Agosto, onde é sublinhado a importância de contactar os clientes e «(...) relembrar as instruções para preparação intestinal para evitar exames incompletos e remarcações, numa época em que as necessidades de colonoscopia são crescentes e os recursos devem ser rentabilizados(...)»