A Humanização dos cuidados concretiza-se na adaptabilidade das reais necessidades dos doentes, ao espaço físico, aos recursos materiais e fundamentalmente aos recursos humanos, que são a base do Serviço e que todos os dias, na prestação de cuidados, contribuem para atenuar o desconforto sentido pela sua situação de fragilidade humana. É neste contexto complexo que emerge a excelência do cuidar.